행정 기관에 민원을 처리해 달라고 요구하는 개인 또는 단체.

• 민원인의 요구.
• 민원인과 상담하다.
• 민원인이 방문하다.
• 민원인을 상대하다.
• 시청 안은 월요일 아침부터 급한 용무를 해결하러 온 민원인들로 붐볐다.
• 신임 구청장은 조회에서 민원 담당 공무원들에게 구청을 방문하는 민원인들을 좀 더 친절한 태도로 대할 것을 주문했다.
• 가: 오랫동안 민원 업무를 하시다 보면 별별 사람들을 다 만나시겠어요.
  나: 맞아요. 그리고 가끔 막무가내로 무리한 요구를 하는 민원인들도 계셔서 힘들어요.